Limón Casa预订条款

这些一般预订条件规定了通过 Limón Casa 管理的住宿的请求和预订。

所有者：GRUPO LEMGAU, S.L. NIF：B19831072 用于通知目的的注册办事处和地址：Paseo de la Castellana, 194, 28046 Madrid, Spain 电子邮件：info@grupolemgau.com 电话：+34 630 810 208 网站：www.grupolemgau.com 注册详细信息：在马德里商业登记处注册，第 M-825430 页，第 1 条，IRUS 1000424272466。

Limón Casa 是 GRUPO LEMGAU, S.L. 使用的商业名称主要针对学生提供与住宿搜索、推广、请求、预订、中介和管理相关的服务。

以下为 GRUPO LEMGAU, S.L.它可以互换称为“Grupo Lemgau”、“Limón Casa”或“平台”。

这些条件适用于通过以下方式处理的预订：

Grupo Lemgau 或 Limón Casa 网站。

电子表格。

电子邮件。

WhatsApp、微信或其他消息服务。

电话关注。

亲自关注。

Limón Casa 启用的任何其他官方渠道。

适用于个人房间、合住房间、住宿地点和完整住宅的预订。

当家长、监护人、代表、担保人或第三方代表学生提出请求或付款时，这些规定也适用。

根据住宿情况，Grupo Lemgau 可能充当：

a) 信息和预订服务提供商。

b) 学生和业主或房东之间的中介。

c) 住宿经理。

d) 业主或出租人的授权代表。

e) 出租人，当明确指出时。

Grupo Lemgau 的具体职能以及业主、出租人或实际管理人（如适用）的身份将在住宿页面、预订确认书、特定条件或租赁合同上注明。

以 Limón Casa 名义发布住宿并不一定意味着 Grupo Lemgau 是该房产的所有者或出租人。

就这些条件而言：

用户或学生：咨询、请求或预订住宿的人。

请求者：提交预订请求的人，即使该请求尚未被接受。

住宿：作为请求主题的房间、地点、家庭或住宿空间。

预订请求：用户提交的预订住宿的请求。

预订确认：由 Limón Casa 发出的书面通讯，通过该通讯确认接受预订。

合同开始日期：合同期和收入计算开始的日期。

入住日期：学生实际进入住宿的日期。

联合预订：由两名或两名以上学生对整个住宅或共同承包的住宿单元进行的预订。

业主或出租人：合法处置住宿并提供出租的自然人或法人。

预订关系将由以下部分组成：

住宿的具体条件。

预订确认。

价格和付款明细。

这些一般预订条件。

取消政策。

名为“学生：有关租金和住宿的信息”的文件。

住宿的特殊规则。

租赁合同一旦正式确定。

如有矛盾，以操作具体方面的具体条件和预订确认为准。

租赁合同自生效之日起主要规范租赁关系。无论如何，强制性规定以及消费者和用户的当务之急权利将优先。

在提交申请或进行任何付款之前，学生必须检查：

住宿和房间类型。

大致地址或区域。

表面和主要特征。

私人或共用浴室、厨房和其他区域。

包括家具和设备。

大约居民人数。

可能与所有者同居。

开始和结束日期。

可输入的日期。

最短持续时间。

租赁价格。

押金、保证金和其他担保。

包含和不包含的费用。

适用的服务和佣金。

修改和取消条件。

年龄、性别、入住人数或学业状况的要求，前提是这些要求是客观的并且根据住宿的特点而合理。

照片、视频和计划仅供参考。当它们对应于类似的房间或具有指示性时，这种情况将会被指示。

普通流程如下：

选择住宿、日期和入住人数。

保留请求的呈现。

交付所需的数据和文件。

检查可用性和条件。

价格明细的沟通。

阅读并明确接受这些条件和适用文件。

支付指定金额。

发出预订确认书。

提交请求、发送文件、与客户服务人员交谈或发送付款证明本身并不意味着住宿已被预订。

仅当 Limón Casa 出具相应的书面预订确认书时，预订才会被视为已确认。

在付款之前，用户必须能够查阅、保存和复制这些条件。

可以通过以下方式接受：

检查网站上的接受框。

电子或手写签名。

通过电子邮件书面确认。

通过官方消息渠道进行书面确认。

允许明确接受证明的另一个程序。

在网站外处理预订时，Limón Casa 将事先提供这些条件或永久链接以供咨询，并请求用户明确接受。

收到并接受这些条件后进行的付款将构成愿意继续预订的额外证明。

预订确认必须至少标识：

学生还是学生。

预订的住宿。

开始日期和结束日期。

收入。

押金或保证金。

适用的服务和费用。

已支付和待处理的金额。

主要取消条件。

相关的 Limón Casa 函数。

从预订确认书发出后，住宿将根据所示条款预订，学生有义务遵守所承担的义务。

在以下情况下，未立即签署租赁合同不会导致预订关系无效：

a) 预订已明确确认。

b) 学生已接受这些条件。

c) 已传达保留的基本要素。

d) 所需付款已完成。

租赁合同的后续正式化将制定并完善住宿条件。

合同的开始日期可能与学生的入学有效日期不同。

开始日期确定：

合同期的开始。

收入计算的开始。

相应经济义务的诞生。

为学生预订住宿的时间段。

从开始日期起，学生将能够按照商定的程序办理入住。

自愿延迟抵达、未抵达、旅行问题或决定不立即使用住宿并不自行中止合同或付款义务。

即使学生没有亲自进入住宿，他或她也必须从开始日期起支付相应的租金和金额，除非 Limón Casa 或房东已接受书面修改或取消。

Limón Casa 可能会要求：

护照、DNI、NIE 或 TIE。

录取通知书、注册证或学生证。

电子邮件地址和电话号码。

紧急联系信息。

家长、监护人、担保人或付款人的信息。

有关偿付能力或经济能力的文件。

签证或其他行政文件。

验证身份、资格或预订条件所需的任何合理文件。

用户保证所提供的信息和文档是真实、完整、正确和最新的。

未经授权提供虚假信息、篡改文件或第三方数据可能会导致预订被拒绝或取消，但不影响相应责任。

当学生未满 18 岁时，Limón Casa 可能需要其父亲、母亲、监护人或法定代表人的干预。

代表必须根据情况：

授权请求。

接受条件。

签署文档。

承担或保证财务义务。

提供认可代表的文件。

如果未满足所需的授权或代表要求，则未成年人的预订将不会得到确认。

预订可能包括以下概念：

与房间或住宿以及公共区域的使用相对应的金额。

第一笔租金将根据付款请求支付。随后的租金将在合同或预订确认中指定的日期支付。

拟回应的金额：

待决收入或支出。

学生或其访客造成的损害。

丢失密钥或对象。

违反合同。

明确规定的其他责任。

押金不能单方面用于支付最后一个月的租金。

与处理请求、可用性检查、与住宿协调、准备预订、文件协助和入境前支持相对应的金额。

与以下服务相对应的金额：

国内或国际支付的协调。

付款数据验证。

操作监控。

确认收货。

金额的核对和控制。

在发生事件或付款被拒绝时提供帮助。

这些可能包括水、电、煤气、暖气、互联网或其他供应。

可以按固定金额、提供资金、限额金额或根据实际消费收取费用。

它们可能对应于进入前的准备、定期清洁、特别清洁或最终清洁。

用户请求或接受的其他服务可能会收费，但前提是事先告知其金额和目的。

在付款之前，将向学生提供明细，其中将注明：

租赁价格。

押金或担保。

预订或平台服务。

支付管理服务。

清洁。

补给品。

税（如果适用）。

最初必须支付的总金额。

已知的后续付款。

可退款和不可退款的概念。

对于之前未报告过的概念，不需要付款，但用户随后请求的附加服务或因用户造成的事件而产生的费用除外。

付款必须仅通过Limón Casa 正式公布的方法和账户进行。

可以接受以下方式：

银行转账。

银行卡。

条纹。

明确启用的其他方式。

学生必须保留付款证明并正确注明姓名、预订号码或操作参考号。

未经 Limón Casa 官方渠道事先验证更改，不得向私人账户或其他方式付款。

Limón Casa 可能会使用 Stripe 作为第三方提供商来处理某些付款。

Stripe 可以根据其自己的程序请求附加信息、应用安全控制或拒绝交易。

尝试付款并不等于实际收到资金。在以下情况之前，预订不会被视为已确认：

所需付款已被授权或收到；并且

Limón Casa 已发出预订确认书。

当退款合适时，通常会通过与付款相同的方式进行，除非存在技术障碍或不同的协议。

实际收到退款的截止日期可能取决于 Stripe、发卡实体或用户的银行。

银行退款、转分让或退款并不等同于有效取消预订，也不能取代这些条件中规定的取消程序。

学生必须在约定日期支付款项。

当您预计无法按时付款时，您必须在到期日之前告知这一情况。

延迟或不付款可能会导致预订确认书、合同和适用法律中规定的后果。

学生无法使用住宿或暂时缺勤并不免除其支付应付款项。

学生必须尽快请求与以下相关的任何更改：

入学日期。

开始或结束日期。

持续时间。

房间或住宿。

居住者的数量或身份。

负责付款的人员。

请求可以通过平台提交或联系客户服务提交。

修改的接受取决于：

可用性。

业主或出租人的授权。

住宿条件。

价格差异。

任何适用的管理或清洁费用。

在 Limón Casa 以书面形式确认修改之前，原始预订将仍然完全有效。

非正式对话或口头交流本身不会修改已确认的预订。

该政策是 Limón Casa 提供的合同条件，其适用不会影响根据住宿或服务的具体性质所对应的强制性权利。

学生可以在付款后 48 小时内请求取消。

当提交申请时，距合同开始日期至少还剩一个月：

取消预订不会对住宿产生罚款。

支付的金额将被退回。

当支付管理服务已经提供或之前报告的不可收回成本已经产生时，该服务可能会打折。

请求必须通过允许留下书面记录的通道提交。

当前 48 小时过去且距离开始日期至少还剩一个月时，学生可以出于合理、正当且非自愿原因要求取消。

您必须提供足够的文档来验证原因。

请求经过审核并将案件传达给所有者后，所支付的金额可能会被退回，但以下情况除外：

预订服务或平台。

已提供支付管理服务。

先前已报告的不可收回的外部成本。

该决定将以书面形式传达并附上理由。

如果在距开始日期不足一个月时提交申请，已支付的金额可能会被退回，但以下情况除外：

相当于一个月付款的押金或保证金。

预订服务或平台。

支付管理服务。

相应的不可收回的成本。

当每月支付两笔款项作为押金或担保时，一笔每月付款可被退回，另一笔将被扣留，除非特定条件为学生提供了更有利的解决方案。

如果在开始日期或更晚提交请求：

预订或租赁关系不会自动终止。

已累积的金额将不予退还。

学生必须在尚未支付的情况下至少支付第一笔每月全额付款。

其他义务将根据租赁合同和案件情况确定。

本条款的应用将尊重法律限制以及不遵守规定与实际产生的损害或成本之间所需的比例。

以下事件不会自动生成退款权利：

计划变更。

教育中心变更。

修改学术日期。

签证被拒绝或延迟。

航班取消或修改。

决定不旅行。

未能到达。

家庭、经济或个人问题。

但是，学生可以提交证明文件以请求根据前面的部分进行审查。

请求必须注明：

学生姓名。

预订编号或参考号。

预留住宿。

开始日期。

取消原因。

支持文档（如果适用）。

必要时退货的帐户或付款方式。

只有在 Limón Casa 或授权解决预订的一方以书面形式确认后，取消才会生效。

当多名学生联合预订完整住房时：

a) 预订将被视为联合操作，除非具体情况另有说明。

b) 原则上所有学生必须具有相同的开始和结束日期。

c) 撤销其中一个预订不会自动取消整个预订。

d) 一名学生的离开不会自动减少总收入。

e) 学生之间的内部协议不能对业主或 Limón Casa 强制执行。

f) 仅当合同或预订确认书中明确规定时，才会存在连带责任。

如果其中一名学生希望退学，他们必须立即沟通。

可以建议替代者，但这必须：

满足住宿要求。

方便您的文档编写。

经业主和 Limón Casa 批准。

接受条件。

支付所需金额。

正式确定相应的合同变更。

在替代学生获得批准并完成所有程序之前，原学生将继续受其义务的约束。

Limón Casa 可能会帮助您找到替代品，但不保证在一定期限内能够找到替代品。

如果联合预订的所有成员都希望取消，则取消政策将适用于整个预订。

学生必须告知其预计抵达日期和时间。

未能在预定日期到达不会自动被视为取消。

当学生没有出现时，他或她必须在预订或合同仍然有效的情况下继续支付相应的金额。

如果学生自开始日期起超过一个月没有入学，仅此一种情况并不会消除他或她的付款义务。

Limón Casa 可能会尝试联系学生以澄清情况，但该行为并不意味着放弃所欠金额。

当由于业主、经理或 Limón Casa 的原因而无法提供已确认的住宿时，我们将尽快通知学生。

根据具体情况和可用性，可以提供以下替代方案：

a) 具有合理等效特征的替代住宿。

b) 退还住宿费用。

c) 在找到最终解决方案的同时，提供最多 7 天的免费临时住宿。

退款时，只有在已经有效提供、已告知其费用且不可收回的情况下，付款管理服务才能打折。

接受替代住宿必须以书面形式确认。

这些解决方案不会根据适用法规限制学生对应的权利。

合同可以通过以下方式正式化：

以电子方式。

亲自到办公室。

在住宿处。

在另一个商定的地点。

学生必须提前检查住宿是否接受电子签名。

当不允许电子签名时，您必须按照约定的地点和时间签署合同。

无理拒绝签署重现先前接受的基本条件的合同可能会被视为违反保留。

如果合同包含之前未传达的重大修改，学生有权在签署之前要求澄清。

学生必须在抵达前至少三个工作日联系Limón Casa，以确认：

入住时间。

密钥交付位置。

联系人。

待处理文档。

合同签署形式。

待付款金额。

在未收到可以办理入住的确认之前，您不应直接前往住宿地点。

必须在 Limón Casa 通知的时间内入场。

当学生在正常时间以外申请并被接受时：

周一至周五工作时间以外的参赛将收取 50 欧元的额外费用。

周末门票需额外支付 80 欧元。

在确认特殊条目之前，必须传达普通时间表和适用的费用。

工作时间外办理入住需视供应情况而定，且必须事先得到 Limón Casa 的同意。

学生必须在入学后 24 至 48 小时内检查住宿情况。

您必须检查：

房间状态。

墙壁、地板和窗户。

家具。

设备。

钥匙和门禁卡。

浴室和公共区域。

计数器（如果适用）。

任何缺陷、污点、缺陷或相关差异。

事件必须通过指定渠道报告，并附上清晰的照片或视频。

未在截止日期内报告的事件可能在进入之前更难以识别，并影响随后的责任确定。

提供注册文件或协助的可能性将在住宿的特定条件中注明。

作为一项服务政策，Limón Casa 可能会将注册文件协助限制为持续时间超过六个月的预订。

在任何情况下，Limón Casa 均不保证市议会会批准注册请求，因为该决定由主管部门负责，并取决于实际居住地和适用的要求。

本条款不限制根据现行法规与学生相对应的管理权利或义务。

在确认预订时，学生必须遵守：

租赁合同。

住宿的特殊规则。

所有者社区的规则。

租赁和住宿信息文档。

有关清洁、噪音、探访、宠物、烟草、安全和共存的规则。

严重或屡次不遵守规定可能会导致合同和适用法律中规定的后果。

更改房间或住宿的可能性将取决于：

可用性。

更改的原因。

合同条件。

所有者的授权。

收入差异。

清洁、转移或管理的费用。

未经书面授权，学生不得直接与其他学生交换房间、钥匙或合同。

续订不会自动进行。

学生必须在合同规定的期限内提出请求。

租金、房间、期限和其他条件可能会发生变化。

在 Limón Casa 或房东书面确认之前，该住宿不会被视为在新时期保留。

希望在最终日期之前离开住宿的学生必须提交书面申请并注明：

预计离校日期。

原因。

支持文档（如果适用）。

替代提案（如果有）。

该请求不会自动终止合同关系。

在房东或 Limón Casa 以书面形式确认终止或修改之前，学生将继续有义务支付租金和其他相应金额。

找到潜在的替代者并不会自动释放原来的学生。替代者必须获得批准并完成所有必要的程序。

Limón Casa 可能会帮助找到替代品，但不保证结果。

押金不构成罚金，也不能单方面用于支付最后租金。

住宿结束后，将检查以下内容：

钥匙的交付。

住宿状态。

清洁。

损坏。

待处理金额。

提供发票。

其他正当合理的费用。

当有待开具的发票时，可能会暂时扣留合理金额，直至得知最终金额。

在适用时，扣除必须表明：

概念。

金额。

原因。

照片。

发票、预算或其他支持文件。

其余押金将根据合同和适用法律退还。

与预订相关的通讯可以通过：

电子邮件进行。

平台。

WhatsApp。

微信。

短信。

电话（随后提供书面确认）。

邮政信函。

学生必须更新其联系信息并定期查看所提供的渠道。

取消、修改、提前终止或索赔的请求必须通过允许记录的方式提出。

以下内容可作为预订证明：

已提交申请。

接受框。

接受条件的日期、时间和版本。

电子邮件。

通过官方渠道发送的消息。

预订确认。

付款收据。

签署的文件。

操作的技术记录。

该数据的保存和使​​用将按照隐私政策进行。

个人数据将根据 Lemgau 集团隐私政策进行处理。

用户声明已被告知：

负责处理。

目的。

法律依据。

收件人。

保护。

访问权、更正权、删除权、反对权、限制权和可移植权。

接受这些条件并不意味着同意接收商业通信。

广告传播需要单独的法律依据，并在适用的情况下单独同意。

用户将对：

所提供数据的准确性负责。

文档已发送。

遵守付款日期。

支持文件的保存。

读取住宿条件。

访问者的行为。

使用不当造成的损坏。

及时通报事件。

尊重共存规则。

未经书面授权，用户不得转让、转售、转租或转让预订。

学生可以通过发送以下方式提交索赔：

全名。

预订号码。

事实描述。

日期。

索赔金额（如果适用）。

支持文档。

请求解决方案。

索赔必须发送至：

电子邮件：info@grupolemgau.com 邮寄地址：Paseo de la Castellana, 194, 28046 Madrid, Spain。

考虑到索赔的复杂性，Limón Casa 将在合理期限内做出回应。

当强制要求时，将提供相应的官方索赔表。

Grupo Lemgau 可以出于法律、技术、运营或商业原因修改这些条件。

新版本将适用于发布后进行的预订。

已确认的预订将受签订合同时接受的版本管辖，除非：

强制性规则要求进行修改。

这对学生更有利。

双方明确接受变更。

如果某条款被宣布无效、未纳入或不适用，则当合同关系在没有受影响的条款的情况下仍然存在时，其余条款将继续有效。

受影响的条款将根据适用的法律进行解释或替换，尊重双方之间的平衡。

这些条件将受西班牙法律管辖。

当学生具有消费者身份时，争议将根据适用的规定提交给有管辖权的法院和法庭，而不放弃其法律上对应的管辖权。

当用户出于专业或商业目的行事且法律允许就属地管辖权达成一致时，双方可向马德里首都法院和法庭提起诉讼。

这些条件将于发布之日生效。

最后更新：2026 年 7 月。