隐私政策

根据法规 (EU) 2016/679，一般数据保护（以下简称“RGPD”）、12 月 5 日关于保护个人数据和保障数字权利的第 3/2018 号组织法（以下简称“LOPDGDD”）以及其他适用法规，请用户了解以下内容数据：

数据控制者：GRUPO LEMGAU, S.L. NIF：B19831072 用于通知目的的注册办事处和地址：Paseo de la Castellana, 194, 28046 Madrid, Spain 电话：+34 630 810 208 电子邮件：info@grupolemgau.com 网站：https://www.grupolemgau.com/

Limón Casa 是 GRUPO LEMGAU 使用的商业名称， S.L.提供和营销与住宿搜索、请求、预订、中介和管理相关的服务，主要针对学生。

以下为 GRUPO LEMGAU, S.L.可以互换称为“Grupo Lemgau”、“Limón Casa”或“Responsible”。

本隐私政策介绍了 Grupo Lemgau 收集、使用、保存和交流以下人员的个人数据的方式：

浏览网站。

他们请求有关住宿或服务的信息。

创建帐户或用户配置文件。

他们提交了预订请求。

他们进行付款或签订服务合同。

他们以学生、租户、居住者、担保人、付款人或法律代表的身份出现。

通过电子邮件、电话、WhatsApp、微信、网络表单、聊天机器人或其他启用的渠道联系 Limón Casa。

他们提出事件、索赔、修改、取消、进入或退出住宿的请求。

他们自愿订阅商业通讯。

表明您有资格与 Grupo Lemgau 合作。

查阅本隐私政策本身并不意味着用户同意所描述的所有处理方法。当处理需要同意时，将专门、单独和明确地提出请求。

Grupo Lemgau 处理的个人数据可能来自：

a) 利害关系人本身，通过网站、表格、电子邮件、电话、即时通讯、文件、合同或其他渠道提供信息。

b) 您的父母、监护人、法定代表人、担保人、付款人、家庭成员或授权人员。

c) 参与联合预订的其他学生或未来入住者，当他们提供同学的详细信息时。

d) 业主、出租人、住宿管理者或参与预订或合同管理的合作者。

e) 住宿平台、房地产门户网站、机构、教育中心或其他合作者，前提是沟通有有效的法律依据。

f) 与请求的操作相关的银行实体、支付提供商或服务提供商。

当一个人提供第三方的个人数据时，他们声明他们有足够的授权这样做，并且他们已经告知该人本隐私政策的内容。

根据所请求的服务，Lemgau Group 可以处理以下数据类别：

姓名。

DNI、NIE、TIE、护照或其他身份证明文件。

手写或电子签名。

出生日期。

国籍。

性别，必要时检查某些共享住宿的客观条件。

照片包含在身份证明文件中或为住宿管理提供。

邮政地址。

电话号码。

电子邮件地址。

消息传递应用程序的用户或标识符。

紧急联系信息。

教育中心。

学习计划。

录取通知书。

注册、学生证或注册证明。

学术培训。

职业、公司或工作活动，必要时评估申请或证明偿付能力。

计费数据。

银行帐户或 IBAN。

转账收据。

有关付款、退款、待处理金额和存款的信息。

当住宿需要时，提供有关收入、偿付能力、担保或经济能力的文件。

付款人或账户持有人的身份。

当付款由外部支付服务提供商直接管理时，Lemgau Group 将不会存储完整的银行卡数据。

感兴趣的城市、地区和住宿。

预计进入和退出的日期。

停留时间。

占用人数。

房间或同居偏好。

住宿需求。

有关访问、事件、故障、损坏、钥匙和财产归还的信息。

在请求、预订、入住或离开期间保持通信。

提供照片或视频以证明住宿状况、事件或损坏。

需要管理住宿或验证学生的身份和情况时：

签证。

NIE 或 TIE。

在西班牙入境或停留的文件。

合同注册或正式化所必需的信息。

IP 地址。

设备和浏览器类型。

技术标识符。

访问日期和时间。

查阅的页面。

根据 Cookie 政策，通过 Cookie 或类似技术获得的信息。

Grupo Lemgau 一般不要求提供与健康、残疾、种族或民族、宗教、性取向、政治观点或其他特殊类别相关的数据。

当用户自愿提供健康或特殊需求数据以请求合理的住宿调整、管理紧急情况或处理特定情况时，只有在有有效的法律依据且严格必要的情况下才会处理所述数据。

不应发送服务管理不必要的特别敏感数据。

目的：回答有关住宿、空房情况、价格、服务、条件、预订或事件的询问。

法律依据：应用相关方要求的合同前措施，并且当查询与可能的合同无关时，Grupo Lemgau 响应与其活动相关的通信的合法利益。

保留：响应和跟踪请求所需的时间。如果保留未正式确定，则数据自上次通信起最多可保留一年，除非需要保留更长时间以回应索赔。

目的：注册用户、验证其访问权限、管理其个人资料并允许他们使用可用的功能。

法律依据：使用条件的执行和合同前措施的应用。

保护：只要帐户保持活动状态。取消后，数据将在适用的法律期限内被封锁。

目的：检查空房情况、研究请求、验证身份和文件、管理预订、确认条件、与业主或经理协调并准备住宿正式化。

法律依据：应利害关系方要求采取合同前措施并执行合同关系。

保护：在处理请求期间，如果预订得到确认，则在整个合同关系期间。随后，在法律义务和责任期限内，数据将被适当封锁。

目的：管理进入、钥匙交付、付款、事件、维护、与业主或管理者的沟通、共存、修改、续订、取消、离开和押金结算。

法律依据：执行合同或预订条件并遵守法律义务。

保护：在整个合同关系期间，以及一旦完成，在适用的法律时效期内。

目的：处理付款、控制待处理金额、开具发票、退货、管理存款、协调操作并防止错误或欺诈性使用。

法律依据：合同的执行、遵守法定会计和纳税义务以及保护经济运营的合法利益。

保存：会计、税务和账单文件将按照适用法规要求的期限保存。当需要提出、行使或辩护索赔时，文件可能会被冻结较长时间。

目的：验证请求或使用服务的人员的身份，防止冒充、虚假文件、不付款、欺诈操作或不当使用平台。

法律依据：执行合同前措施，遵守Grupo Lemgau、所有者和其他用户的法律义务和合法利益，保证运营安全。

保护：在进行验证所需的时间内，以及发生事件时，在调查该事件或采取法律行动所需的时间内。

目的：解决故障、损坏、索赔、冲突、后续查询、退款请求和数据保护权利。

法律依据：合同的执行、遵守法律义务以及管理和辩护索赔的合法权益。

保护：在管理该事项所需的时间内，直至相应的职责规定为止。

目的：回复查询、发送有关请求或预订的信息、协调进入或退出、报告事件并提供与服务相关的帮助。

法律依据：合同前措施的应用、合同的执行或同意，具体取决于通信的性质。

当用户自愿通过第三方消息服务进行联系时，其数据也可能由该应用程序的提供商根据其自身条件和隐私政策进行处理。

用户没有义务使用这些渠道，可以使用 Grupo Lemgau 提供的电子邮件或电话号码进行交流。

保护：在合同前或合同关系期间，以及随后解决可能的索赔所需的时间。

目的：发送来自 Grupo Lemgau 和 Limón Casa 的新闻、促销、优惠、有关住宿、产品、服务或活动的信息。

法律依据：利害关系方的明确同意。

当存在先前的合同关系时，在法律允许的情况下，可能会发送有关类似产品或服务的通信，并始终提供简单且免费的反对方式。

保存：直到用户撤回同意或请求停止接收通信。

拒绝接收广告不会影响管理请求、预订、付款、合同或事件所需的通信。

目的：了解用户的意见并改进服务、流程和护理质量。

法律依据：Grupo Lemgau 评估和改进其服务的合法权益。

守恒：用于分析结果所需的时间。只要有可能，结果将以汇总或匿名形式保存。

用户可以随时拒绝接收这些调查。

目的：评估申请、专业简介、实习或合作。

法律依据：候选人要求采取合同前措施，并在适用的情况下，同意他们在未来的流程中保留候选人资格。

保护：在选择过程中。如果授权保存用于未来流程，则数据最多可保留一年，除非更新或续签同意。

目的：遵守税务、会计、行政、司法、预防欺诈和任何其他适用的法律义务。

法律依据：遵守法律义务。

保护：在每项法规规定的期限内以及随后可能要求承担责任的期限内。

标记为强制的字段是管理查询、请求、预订、支付或相应服务所必需的。

拒绝提供必要的数据或提供不完整或不准确的信息可能会阻止：

响应请求。

检查用户的身份。

处理或确认预订。

正式签订合同。

管理付款或退货。

在住宿期间提供帮助。

遵守法律义务。

商业通信或其他可选目的所请求的数据并不是签订服务所必需的。

如有必要且有有效的法律依据，个人数据可能会被传送至：

a) 所请求住宿的业主、出租人、经理、行政人员或代表。

b) 直接参与预订、入境、停留、维护或出发的其他提供商。

c) 银行实体、支付平台和收款服务提供商。

d) 维护、修理、清洁、锁匠或援助公司，当他们必须干预事件时。

e) 机构、税务、会计、法律咨询、保险公司、审计师和其他负有保密义务的专业人员。

f) 充当数据处理器的技术提供商、网络托管、存储、电子邮件、消息传递、客户管理、电子签名或 IT 支持。

g) 公共管理部门、司法机构、安全部队和机构、税务机关或其他组织（当存在法律义务或有效要求时）。

h) 教育中心、家庭成员、担保人、付款人或代表，当管理服务有必要且有足够的授权或法律依据时。

用户的个人数据不会出售给第三方。

当供应商代表 Lemgau 集团处理数据时，将在需要时正式制定相应的处理协议。

某些技术、消息传递、存储、分析或支持提供商可能位于欧洲经济区之外或处理来自第三国的信息。

当发生国际数据传输时，Grupo Lemgau 将确保其符合：

欧盟委员会的充分性决定。

欧盟委员会批准的标准合同条款。

具有约束力的公司规则。

RGPD 允许的任何其他保证或例外。

用户自愿使用 WhatsApp、微信或其他外部平台可能涉及由所述应用程序的所有者根据自己的政策进行处理或传输。

用户可以通过写信至 info@grupolemgau.com 请求有关适用保证的更多信息。

18 岁以下的学生可以申请住宿服务。在这些情况下，预订、签约、付款和其他需要的行为必须在父亲、母亲、监护人或相应法定代表人的干预或授权下进行。

当治疗基于同意且相关方未满 14 岁时，需要获得行使父母权力或监护权的人的同意。当立法要求法定代表人协助进行与治疗有关的法律行为或业务时，即使未成年人已年满 14 岁，也会要求法定代表人协助。

Lemgau Group 可能会要求提供必要的信息来验证身份、年龄和法律代表。

必要时，未成年人不得在其法定代表人不知情和未协助的情况下提供个人数据、付款或正式预订。

在预订共享房间或整个房屋时，用户可以提供有关室友、担保人、付款人、家庭成员或紧急联系人的数据。

提供此数据的人保证：

该信息是正确的。

您有权提供它。

您已通知受影响人员有关其数据的通信。

不提供相应目的不需要的数据。

Lemgau Group 将在适用时向第三方提供法规要求的信息。

Lemgau Group 通常不会采取完全基于对用户产生法律影响或以类似方式显着影响的自动化处理的决策。

技术工具可用于组织请求、检测错误、对查询进行分类、个性化通信或识别可能的异常操作。当决策可能严重影响合同或用户权利时，这些工具不会取代人为干预。

当出于商业目的创建配置文件时，它们将基于用户的同意或其他有效的法律依据，并且不会包含特殊类别的数据。

Lemgau Group 仅在法律依据允许的情况下才会发送商业通讯。

当发送基于同意时，将通过先前不会选中的特定框来请求此请求。

用户可以随时撤回同意或请求取消：

使用每次通信中包含的链接。

写信至 info@grupolemgau.com。

使用 Grupo Lemgau 提供的任何其他免费机制。

撤销同意不会影响撤销之前进行的处理的合法性。

相关方可以行使以下权利：

访问：了解 Grupo Lemgau 是否处理您的数据并获取副本。

纠正：纠正不准确的数据或补充不完整的数据。

删除：当不再需要或有其他合法原因时请求删除数据。

反对：反对基于合法利益或用于广告的某些处理。

限制：要求将治疗限制在法律规定的情况下。

可移植性：以结构化、常用和机器可读的格式接收某些数据，并在技术可行时请求将其传输给另一个负责人。

撤回同意：随时撤回授予的同意。

不受完全自动化决策的约束：当这些决策产生法律效力或对您产生重大影响时。

行使权利是免费的，除非请求明显没有根据、过度或重复法律规定的条款。 AEPD 指出，请求通常必须在一个月内得到答复，如果请求的复杂性或数量证明合理，则可以再延长两个月。

相关方可将其请求发送至：

电子邮件：info@grupolemgau.com 邮寄地址：GRUPO LEMGAU, S.L., Paseo de la Castellana, 194, 28046 Madrid, Spain 参考：“数据保护”

请求必须指明：

姓名。

你想行使的权利。

请求的清晰描述。

接收响应的地址或方法。

定位数据所需的附加信息。

无需自动附加身份证件的完整副本。仅当对提出请求的人存在合理怀疑时，Grupo Lemgau 才会要求提供验证身份所需的额外信息。

这些权利可以直接行使，也可以通过法定或自愿代表行使。启用的手段必须是可访问的，并且不能仅仅因为相关方使用了另一个有效渠道而拒绝执行。

当利益相关方认为其数据未得到正确处理或其权利未得到关注时，可以向以下机构提出索赔：

西班牙数据保护局 — AEPD Calle Jorge Juan, 6 28001 madrid, Spain

您也可以向以下机构提出索赔：通过 AEPD 的电子总部提出索赔。

但是，在提交索赔之前，相关方可以通过 info@grupolemgau.com 联系 Grupo Lemgau，以便该实体能够审查并解决该情况。

Lemgau Group 将采取适当的技术和组织措施来保护个人数据免遭：

意外丢失或破坏。

未经授权的访问。

更改。

沟通不当。

非法使用。

任何其他形式的未经授权的处理。

有权访问个人数据的员工、合作者和供应商将受到保密义务的约束。

然而，任何连接到互联网的系统都不能保证绝对的安全。用户必须保护其设备、密码和文档，并报告任何未经授权的访问的嫌疑。

一旦数据不再需要用于其收集目的，它将被删除或匿名化。

当存在保护义务或可能产生法律责任时，数据将被适当封锁，并且仅可供法官、法院、检察官办公室、公共行政部门或其他主管当局使用。

一旦适用的时效到期，数据将被安全删除。

用户保证所提供的数据真实、准确、完整和最新。

用户必须传达任何相关修改，尤其是与：

联系信息相关的修改。

识别文档。

学术状况。

付款信息。

法定代表人。

授权人员。

预订或住宿所需的信息。

Grupo Lemgau 对因用户提供的虚假、不准确、不完整或过时数据而产生的后果不承担任何责任，但不影响控制者相应的法律义务。

该网站可能包含与支付平台、社交网络、地图、消息服务、房地产门户或其他外部服务的链接或集成。

这些第三方可以根据自己的隐私政策作为独立控制者处理数据。

Lemgau Group 建议在使用每个提供商的服务之前查看其条件和隐私政策。

Lemgau Group 可能会修改本隐私政策以适应：

立法或监管变更。

数据保护机构的新标准。

所提供服务的修改。

合并新的供应商或技术。

处理操作发生变化。

更新版本将在网站上发布，注明最后修改日期。

当变更严重影响基于同意的治疗时，必要时将再次请求同意。

对于与本隐私政策或个人数据处理相关的任何问题，用户可以联系：

GRUPO LEMGAU, S.L. NIF：B19831072 地址：Paseo de la Castellana, 194, 28046 Madrid, Spain 电话：+34 630 810 208 电子邮件：info@grupolemgau.com 网站：https://www.grupolemgau.com/

最后更新：2026 年 7 月。